• Minu töölaud
  • Teabevara
  • Nõuandekeskus
  • Õigusuudised
  • Kontakt
  • RUS

Juhiabi teabevara

  • Teabevara
  • Uudised
  • Autorid
Tutvustus
  • 1. Sissejuhatus
  • 2. Teabehalduse korraldamine
  • 3. Protokoll ja etikett
  • 4. Korrektne keelekasutus
  • 5. Töökeskkond
  • 6. Suhtlemine ja teabevahetus organisatsioonis
    • 6.1. Sujuva teabevahetuse eeldused
    • 6.2. Sisekommunikatsioon
    • 6.3. Ametlik ja mitteametlik suhtlemine
    • 6.4. Sõnumite edastamine ametisuhtluses
    • 6.5. Tööõhkkonna kujundamine
    • 6.6. Koostöö juhiga
    • 6.7. Meeskonnatöö
    • 6.8. Suhtlemisoskus
      • 6.8.1. Kuulamine ja küsimine
        • 6.8.2. Kehakeel suhtlemisel
        • 6.8.3. Emotsionaalne intelligentsus
        • 6.8.4. Läbirääkimisoskus
      • 6.9. Kehtestav käitumine
      • 6.10. Läbipõlemine ja võimalused sellest hoiduda
      • 6.11. Kuidas ja millega pidada videokoosolekut
      • 6.12. Suhtlus kaugtöömeeskondades
      • 6.13. Näpunäiteid virtuaalsete ürituste korraldamiseks
    • 7. Suhtekorraldus
    • 8. Personalitöö
    • 9. Raamatupidamine
    • 10. Ettevõtlus
    • 11. Juhiabi tööga seonduvad muud tegevused
    • 12. Audio-video

    6.8.1. Kuulamine ja küsimine

    täiendanud tööpsühholoogTaimi Elenurm

    Hea kuulaja aitab rääkijal oma mõtted täpsemini sõnastada. Ta vastab rääkija jutule peegeldamisega: kordab oma sõnadega üle jutus väljendatud mõtted ja tunded. Teisele inimesele  on see märk mõistmisest ja kuulamisest. Oma sõnadega olulist korrates näitab kuulaja üles huvi ja tähelepanu rääkija vastu.

    Vahel lisame teise jutu peegeldamisele juurde oma arvamu...