Taimi Elenurm, tööpsühholoog
Igaüks tahab, et tema vajadusi arvestataks. Kui õpite seisma oma vajaduste eest nii, et tasakaal säilib, siis negatiivsed tunded kaovad. Kui olete suutnud teisi kohelda nii, et teiega ollakse rahul, tunnete end väärikamana. Ent kui tunnete, et teid on ära kasutatud, hirmutatud või ebaõiglaselt koheldud, tekib viha ja ängistus ning kaob võimalus koostööst kasu saada.