Kasutajatugi ei ole lihtsalt probleemide lahendamine; see on ka oluline vahend kasutajakogemuse parandamiseks, tagades, et tehnoloogia vastab nii individuaalsetele kui ka organisatsioonilistele vajadustele. Samuti on teenuste juhtimine elulise tähtsusega, et tagada IT-teenuste järjepidevus, kvaliteet ja kohanduvus muutuvate ärieesmärkidega. Sellest tulenevalt on nende valdkondade optimeerimine ja haldamine võtmeteguriks igas ettevõttes, mis püüdleb ...