IT juhtimise teabevara

4.3. Kasutajatoe tagamine

Kaie Hansson

Igas ettevõttes on vaja kasutajatuge. See on kliendi jaoks ainuke kontaktivõimalus IT-organisatsiooniga. Ka osavatel arvutikasutajatel tuleb ette ootamatuid olukordi riistvara või tarkvara kasutamisel. Takistuseks võib olla ootamatu veateade või ei osata kasutada mõnd funktsiooni. Selliste hädade korral saab abi kasutajatoelt.

Kasutaja ei pea otsima isikuid, kes lahendaksid tema mure, v...