Valdkonnauudis

Центр информационных систем здравоохранения и благосостояния (TEHIK) разрабатывает новую электронную услугу, которая сделает разрешение трудовых споров значительно более эффективным и человечным.

Райнер Рохтла. Фото: Марек Метслайд

Количество трудовых споров, поданных в Инспекцию труда (TI), в последние годы растет, достигнув в 2024 году 2411 заявлений. К сожалению, трудовой спор – это неприятный опыт, а устаревшие технологии усугубляют его излишней сложностью, пишет Райнер Рохтла, руководитель направления трудовых и центральных услуг Центра информационных систем здравоохранения и благосостояния.

С 2019 года TEHIK разрабатывает для Инспекции труда (TI) новый сервис самообслуживания и приложение для сотрудников. Сейчас в центре внимания – электронная услуга для комиссий по трудовым спорам, которая в 2026 году получит новый, современный вид. Новая услуга призвана экономить время и нервы всех участников процесса, а также способствовать более быстрому и справедливому результату.

Как отметила Энели Перолайнен в своей статье, опубликованной в Äripäev, нынешняя услуга полна технических недостатков, перечисление которых оставим на усмотрение аналитиков новой услуги, отметил Рохтла. Последние три месяца они посвятили модернизации услуги. Хотя новая услуга принесет большие изменения и для работников комиссий, главная цель в том, чтобы стороны спора не страдали из-за технических сбоев.

Цель новой услуги – сделать процесс разрешения трудовых споров максимально удобным для всех сторон.

Это означает:

• простую и интуитивно понятную подачу заявления о трудовом споре через систему самообслуживания Инспекции труда;
• удобный доступ к заявлению противоположной стороны;
• легкое подтверждение согласия или несогласия с требованиями;
• упрощенную подачу возражений;
• эффективное управление процессуальными документами.

Отказ от "перебрасывания" документов, переход к обмену данными

Цель центра в том, чтобы в будущем не менее 75% заявлений подавались через систему самообслуживания Инспекции труда (TI), при этом офлайн-альтернатива сохранится для тех, у кого нет цифровой идентификации или документов.

Новая услуга повторно использует уже предоставленные государству данные, освобождая работников и работодателей от необходимости подавать информацию дважды. Это также решает одну из крупнейших нынешних проблем – отклонение заявлений из-за неполноты данных.

Подобно системе самообслуживания ИТ, где предприниматели могут найти информацию о надзоре за рабочей средой и трудовыми отношениями, новая услуга также собирает в одном месте всю историю трудовых споров.

Услуга будет запущена в первом квартале 2026 года. TEHIK совместно с партнерами Tripledev и Trinidad Wiseman разрабатывает ее поэтапно. На первом этапе будут реализованы основные функции для цифрового рассмотрения и участия в процессе. Затем последует тестирование прототипа с участием комиссий по трудовым спорам и сторон спора, чтобы обеспечить удобство использования услуги и ее соответствия реальным потребностям. На втором этапе, после анализа результатов тестирования и внесения необходимых изменений, будут добавлены решения, повышающие удобство использования.

«Хотя мы надеемся, что никто не будет нуждаться в этой услуге, обратная связь от пользователей для нас крайне важна для продолжения разработки. Это обеспечивает постоянное совершенствование услуги и ее соответствие потребностям пользователей», – отметил Рохтла.

Источник: TEHIK