Ruth Alas, juhtimisteadlane
Ükskõik kui vajalikud muudatused juhtide meelest ka pole, ikka kohtavad nende plaanid organisatsioonis töötavate inimeste vastupanu või vähemalt mõistmatust. Juhtidel soovitatakse võtta seda loomuliku nähtusena ja töötada välja üksikasjalik plaan vastuseisu ennetamiseks ning ületamiseks. Selleks on kõigepealt tarvis teada uuenduste eitamise põhjusi ja siis rakendada sobivaid vahendeid vastuseisu ületamiseks.<...