• Minu töölaud
  • Teabevara
  • Nõuandekeskus
  • Õigusuudised
  • Kontakt
  • RUS

Juhiabi teabevara

  • Teabevara
  • Uudised
  • Autorid
Tutvustus
  • 1. Sissejuhatus
  • 2. Teabehalduse korraldamine
  • 3. Protokoll ja etikett
  • 4. Korrektne keelekasutus
    • 4.1. Korrektne eesti keel
    • 4.2. Ingliskeelne ametisuhtlus
    • 4.3. Ingliskeelsed näidiskirjad
    • 4.4. Saksakeelne kirjalik ametisuhtlus
    • 4.5. Saksakeelsed näidiskirjad
      • 4.5.1. Sünnipäevaõnnitlused
      • 4.5.2. Õnnitlus edutamise puhul
      • 4.5.3. Kirjad jõuludeks ja aastavahetuseks
      • 4.5.4. Küllakutsed
      • 4.5.5. Vabanduskirjad
        • 4.5.6. Kaastundeavaldused
        • 4.5.7. Hotellikoha broneerimine kirja teel
      • 4.6. Õnnitlused muudes võõrkeeltes
    • 5. Töökeskkond
    • 6. Suhtlemine ja teabevahetus organisatsioonis
    • 7. Suhtekorraldus
    • 8. Personalitöö
    • 9. Raamatupidamine
    • 10. Ettevõtlus
    • 11. Juhiabi tööga seonduvad muud tegevused
    • 12. Audio-video

    4.5.5. Vabanduskirjad

    Vigu võib juhtuda igaühel. Kui hakkate vabandust paluma, pole vaja nagu kass ümber palava pudru käia, vaid otse ja siiralt öelda, mis tegelikult on juhtunud.

    • Tunnistage oma eksimust – see peaks olema vabanduskirja esimene ja peamine osa. Näidake, et võtate asja tõsiselt. Naljatlemine ei ole siin sobilik.