Vigu võib juhtuda igaühel. Kui hakkate vabandust paluma, pole vaja nagu kass ümber palava pudru käia, vaid otse ja siiralt öelda, mis tegelikult on juhtunud.
Tunnistage oma eksimust – see peaks olema vabanduskirja esimene ja peamine osa. Näidake, et võtate asja tõsiselt. Naljatlemine ei ole siin sobilik.