Täiendanud tööpsühholoog Taimi Elenurm
Töötajal on tähtis hästi tunda oma töövaldkonda, sealhulgas ka võimalikke tüüpprobleeme. On hea, kui organisatsioonis on välja kujunenud tavad tüüpiliste küsimuste lahendamiseks. Keerukate olukordade ja inimestega toimetulek suurendab töötaja enesekindlust probleemide lahendamisel.
Professionaalsus tähendab võrdselt hästi vallata nii ameti- kui ka suhtlemisoskusi. Neist esimese rühma oskused v...