Juhiabi teabevara

Filtreeri

  • Audio
  • Video
  • Lisad

7.4. Kriisikommunikatsioon ja avalik esinemine

„Enne, kui te ei ole lompi sisse astunud, ei oska te öelda, kui sügav see on”. (Milleri seadus)

Inimestel on kriisist väga erinev arusaam: ühele on need vaid ülemaailmsed katastroofid, teine kogeb ja lahendab kriise aga iga päev (nt kaupluses sisseoste tehes). Kriisi võib defineerida kui tõsist vahejuhtumit, mis ohustab inimelusid, keskkonda, organisatsiooni toodet-teenust ja mainet ning on avalikkusele vastuoluline ja ähvardav.

...