Airi Kapanen, keeletoimetaja
Kui esmatähtis on edastada teavet ja kirjutaja isikupära pole vaja rõhutada, tuleks jääda harjumuspärase kirjakeele juurde – mida selgemini ja tavalisemalt on info vormistatud, seda vähem küsimusi tekib vastuvõtjal, seda hõlpsamini jõuab sõnum temani. Selge kirjutamisega kujundatakse positiivne suhtumine.