Jaana Liigand-Juhkam, OÜ Arikano, juhataja, koolitaja
Täpse tagasiside andmine on alati keeruline, olgu tegemist kiitusega (positiivne tagasiside) või kriitikaga (negatiivne tagasiside). Esimesel juhul soovitakse, et kiitus ei tekitaks saajale ega andjale piinlikkust või ebamugavust ega mõjuks alusetuna. Teisel juhul on tähtis, et märkus mõjutaks saajat nii, et ta ei kordaks ebasoovitavat tegu või muudaks käitumist.
Sageli võe...