Автор: Raamatupidaja.ee
Оборот электронной коммерции быстро растёт, но мошенники тоже не дремлют: каждый пятый житель Эстонии в прошлом году столкнулся с мошенничеством с продажами в интернет-магазине, показывает недавнее исследование.
Специалист компании Luminor по предотвращению мошенничества Вейко Кийк, основываясь на данных Банка Эстонии, подтверждает, что за первые восемь месяцев этого года количество случаев мошенничества при продаже товаров через интернет выросло по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Мошенничество с продажами через интернет чаще всего означает потерю денег. При этом виде мошенничества сначала совершается покупка, то есть переводятся деньги, и только потом возникает подозрение в мошенничестве, а не наоборот. К сожалению, если перевод уже осуществлён, вернуть потерянные деньги очень сложно, – отмечает Кийк.
По данным Эстонской ассоциации электронной торговли, в среднем 62 % электронных покупок совершается в эстонских и 38 % – в зарубежных интернет-магазинах. В то же время, согласно различным исследованиям, очень большое количество отечественных интернет-магазинов не соблюдает все вытекающие из закона права потребителей, не говоря уже об интернет-средах, созданных с целью мошенничества.
Риск стать жертвой фальшивого магазина или мошенничества в интернете высок и растёт с каждым годом, поэтому нужно быть очень аккуратным.
Рекомендации по предотвращению мошенничества с продажами через интернет:
1. Невероятно выгодная цена часто свидетельствует о мошенничестве и желании склонить человека немедленно осуществить покупку. Поэтому, если изделие или услуга предлагается по исключительно низкой цене, следует поискать и сравнить, сколько стоит такой же товар или услуга в других торговых точках.
2. Перед каждой крупной покупкой в интернет-магазине необходимо проверить информацию о продавце. Простой поиск может показать, что название интернет-магазина или имя конкретного продавца связано с имевшими место случаями мошенничества. Рекомендуется обратить внимание на отзывы других клиентов в торговой среде, а также на их наличие или отсутствие.
3. Мошенники часто используют названия надёжных и известных предприятий, чтобы ввести покупателей в заблуждение и тем самым создать впечатление благонадёжности. Перед совершением покупки важно убедиться, что веб-адрес и счёт принадлежат именно этому предприятию. Часто названия могут отличаться всего на одну букву.
4. При заказе из-за границы всегда следует учитывать несколько большую вероятность того, что товар не будет доставлен или его качество не будет соответствовать ожиданиям. Если это случается, условия сделки начинают изучать уже после покупки и, например, выясняется, что при совершении сделки было дано согласие не предъявлять последующих претензий. Поэтому обязательно нужно изучить условия, на которые даётся согласие.
Также нужно быть бдительным, когда человек сам что-то продаёт через интернет. В таких случаях мошенничество, как правило, начинает реализовываться в момент заключения соглашения о покупке и отправке посылки. «Мошенник отправляет ссылку на поддельный сайт, очень похожий, например, на сайт известной курьерской службы. Затем мошенник просит Вас оплатить отправку посылки на этой странице, и в тот момент, когда Вы ввели необходимые реквизиты карты, мошенник пытается произвести операции по карте, которые будут успешными, если Вы сами их подтвердите», – разъяснил Кийк распространённую схему.
Согласно исследованию Norstat, 79% жителей Эстонии считают, что за последний год число финансовых мошенничеств увеличилось. Наибольший рост числа финансовых мошенничеств за год произошёл по мнению возрастной группы 30–39 лет.