Teabevara uuendus

Закон о защите осведомителей вызвал у предпринимателей опасения по поводу возможной лавины необоснованных и негативных жалоб. Однако предприятиям с открытой внутренней культурой нечего бояться, отметил эксперт по защите персональных данных из компании Telia Андрус Хинрикус.

«Если компания начнет получать много жалоб, то, возможно, это будет хорошей обратной связью для руководства предприятия, поскольку раньше не было возможности открыто говорить об этих проблемах или принимать превентивные меры», – сказал Хинрикус.

«У нас 1500 работников, сотни тысяч клиентов и сотни партнеров, и мы говорим о десятке или около того жалоб в год, которые проходят через эту систему», – добавил он.

Необходимость в стороннем помощнике может возникнуть при рассмотрении более сложных жалоб. Руководитель отдела юридических консультаций Grant Thornton Baltic Кристель Тийтс привела один наглядный пример притеснения, когда компания не отреагировала на жалобу, и проблема разрослась потому, что уведомление работника было, так сказать, убрано в ящик стола. К тому моменту, когда жалоба дошла до руководства, все было уже очень плохо.

Между тем Закон о защите осведомителей необходим и для защиты репутации предприятия, чтобы работник мог рассказать о своих проблемах доверенному лицу, и проблемы можно было решить внутри компании или с помощью стороннего помощника. «Всегда лучше, если все проблемы всплывают внутри предприятия и их можно решить в самой компании, чем если бы сотруднику ничего не оставалось, как пойти куда-то и рассказать о своих проблемах общественности», – пояснил Хинрикус.

Узнайте из нашей новой аудиоглавы 2.1., какие жалобы поступают в систему осведомительства, как она помогает защитить имидж предприятия, и что делать, если кто-то подвергается на работе преследованию, травле или нарушению других прав.

Интервьюировала Иреэне Килуск.