Avaliku ja ärisektori arengut iseloomustavad tänapäeval suured muutused ja kiire areng. Majandustegevuses tuleb arvestada kahe olulise mõjuriga: üleilmastumise (globaliseerumise) ja tehnoloogia kiire arenguga. Ettevõtte pikaajalise edukuse saavutamiseks tuleb tootmine ja turustamine siduda klientide vajaduste kompromissitu rahuldamisega ning logistikal on selles järjest olulisem roll.
Tarbijad soovivad kaupu ja teenuseid saada võimal...