Uuringud kinnitavad, et kõige rohkem soovivad inimesed kohtuda silmast silma ning saada otsest tagasisidet oma tööle. Otsesuhtlus annab võimaluse kuulda inimeste reageeringuid sõnumile ning vastata kohe tekkinud küsimustele. Samas on otsesuhtlus ressursimahukas, sest kohtumised toimuvad valdavalt tööajast. Probleemid tekivad ka siis, kui kõik organisatsiooni liikmed ei tööta ühes kohas. Järgnevalt on toodud välja peamised otsesuhtluse kanalid.