Tulemuslikkuse võtmenäitajad või mõõdikud (inglise keeles Key Performance Indicator, edaspidi kasutan ingliskeelset lühendit KPI) on kriitilised (võtme)tähendusega kvantitatiivsed näitajad, mis näitavad edasiliikumist soovitud tulemuse suunas.

Mõõtmine on hädavajalik juhtimisvahend, mis aitab:

• määratleda, kas liigutakse õige tulemuse suunas,
• loob analü&uum...